Sem saldo? Activa um plano com o Serviço Faz Sentir.
O Faz Sentir é o serviço de empréstimo da Africell que garante que a tua comunicação não pare, mesmo quando ficas sem saldo! Podes pedir saldo ou pacotes directamente no telemóvel, com um limite até Kz 2.700.
O valor e as taxas, serão debitados na tua próxima recarga!
Para consultar o teu limite, marca *210*5# ou liga para 19333, e fica a par das condições aplicáveis.
Pagamento Automático•
Limite Personalizado•
Saldo de Emergência•
Pacotes de Dados•
Pacotes de Voz•
Pagamento Automático•
Limite Personalizado•
Saldo de Emergência•
Pacotes de Dados•
Pacotes de Voz•
Kz2700
Valor máximo de empréstimo disponível para clientes elegíveis
12%
Taxa de serviço incluída — sem custos escondidos ou surpresas
*210#
Um único USSD para aceder a tudo, em Português e Inglês
Concebido para ti
🎯
Personalização por Segmento
O teu limite ajusta-se automaticamente com base no teu perfil de recarga e antiguidade como cliente Africell Angola.
⚡
Saldo & Pacotes
Escolhe entre pedir saldo de emergência PayG ou activar directamente pacotes de dados, voz e combos — tudo dentro do teu limite.
🔄
Actualização Automática Mensal
O teu limite é actualizado todos os meses, promovendo uma utilização responsável e adaptada à tua evolução como cliente.
💳
Reembolso Automático
O pagamento é feito automaticamente na tua próxima recarga ou carregamento Afrimoney — sem formulários nem filas.
📱
Acesso Instantâneo via USSD
Marca *210# em qualquer telemóvel Africell e acede ao serviço em segundos, mesmo sem internet ou dados activos.
🛡️
Seguro & de Confiança
Serviço oficial da Africell Angola, com condições claras e transparentes. Taxa de 12% incluída sem custos adicionais.
Em 3 passos simples
Marca *210#
Abre o teu teclado e marca o código USSD. Funciona em Português e Inglês, sem necessidade de dados ou internet.
Escolhe o que precisas
Selecciona saldo de emergência PayG ou escolhe um pacote de dados, voz ou combo disponível dentro do teu limite.
Confirma e usa
Confirma o pedido e o saldo ou pacote é activado imediatamente. O reembolso acontece automaticamente na próxima recarga.
Pronto para Fazer Sentir?
Marca agora e resolve as tuas emergências com o serviço de empréstimo oficial da Africell Angola.
Disponível para todos os clientes pré-pagos
da Africell Angola
• Activo há um período ≥ 90 dias (AON)
• Recarga média mensal ≥ Kz 800 nos últimos 3 meses
• Pelo menos 1 recarga nos últimos 60 dias
• Saldo no momento do pedido ≥ Kz 0,00
• Silver (Kz 800 – Kz 2000)
• Gold (Kz 2001 – Kz 5000)
• Platinum (≥ Kz 5001)
Cada segmento possui 3 níveis conforme a antiguidade na rede (AON):
• 90 – 270 dias
• 271 – 720 dias
• ≥ 721 dias
• Pacotes pré-definidos (Afrinet, Tudo e Todos, Fala com Todos, Socializa)
Máximo: Até Kz 2.700, conforme o segmento e o nível
• A taxa de serviço é descontada primeiro, seguida do valor emprestado
• Saldo restante mantém-se como dívida activa
• Novo empréstimo só é permitido após quitação total
• É possível pedir novo empréstimo desde que o valor esteja dentro do limite
• Apenas funciona na rede Africell Angola
• Pacotes: Conforme os benefícios do pacote escolhido
• Cada empréstimo deve ser solicitado manualmente
• Basta carregar para permitir a cobrança automática e deixar de utilizar o serviço
• Não é possível transferir saldo ou dívida entre números
aviso prévio.
• Em caso de violação ou incumprimento destes Termos e Condições, a Africell poderá aplicar sanções adicionais conforme
julgar necessário.
Sobre o Produto Faz Sentir
1. O que é o Faz Sentir?
O Faz Sentir é um serviço de empréstimo de saldo de emergência da Africell que permite aos clientes pré-pagos pedirem saldo ou pacotes emprestados quando o saldo remanescente é insuficiente para fazer chamadas, navegar ou enviar SMS. O valor é deduzido automaticamente na próxima recarga.
2. Porque me foi oferecido este serviço?
Por ser um cliente pré-pago Africell, com histórico de recargas e antiguidade na rede que o tornaram elegível para pedir saldo ou pacotes emprestados.
3. O que difere o Faz Sentir dos outros serviços similares?
O Faz Sentir oferece limites personalizados com base no teu histórico. Podes escolher saldo ou pacotes, e a cobrança é feita de forma automática.
4. O que significa “Faz Sentir”?
“Faz Sentir” significa, na gíria angolana, a expectativa de receber algo ou usufruir de uma ação por parte de terceiros.
Elegibilidade e Subscrição
1. Quem pode usar o Faz Sentir?
• Clientes pré-pagos (com cartão SIM pré-pago)
• Clientes activos há pelo menos 90 dias
• Clientes com recarga média ≥ Kz 800 nos últimos 3 meses
• Cliente com pelo menos 1 recarga nos últimos 60 dias
2. Como verifico se sou elegível?
Marca *210# e se fores elegível, o sistema mostra as opções de crédito. Caso contrário, serás igualmente informado.
3. Clientes pós-pagos podem usar o “Faz Sentir”?
Não. O Faz Sentir é exclusivo para clientes pré-pagos.
4. Preciso registar-me para usar o “Faz Sentir”?
Não é necessário qualquer registo. O serviço fica automaticamente disponível se fores elegível.
5. Com que frequência é revista a minha elegibilidade?
Todos os meses, no dia 1, com base no teu histórico de recargas e antiguidade na rede.
6. Preciso ter um saldo mínimo para pedir empréstimo?
Não, pode pedir empréstimo tendo qualquer valor de saldo (inclusive Kz 0).
Utilização e Reembolso
1. Como peço um empréstimo?
Marca *210#, escolhe o tipo de empréstimo (saldo ou pacotes), e confirma.
2. Como utilizo o saldo emprestado?
Pode utilizar o saldo emprestado para fazer chamadas, enviar SMS, navegar na internet a tarifas padrão ou ainda para activar pacotes.
3. Que pacotes posso pedir?
Os pacotes elegíveis são listados automaticamente com base no teu limite de crédito. Ou seja, se o teu limite for Kz 1000, serão listados apenas pacotes até este valor.
4. Posso escolher o valor do empréstimo?
Sim, desde que o valor pretendido esteja dentro do limite disponibilizado.
5. Posso pedir mais de um empréstimo por mês?
Sim, desde que:
• Não tenhas atingido o teu limite de crédito
• Não tenhas dívidas anteriores não pagas
6. O que acontece se não pagar?
Ficas impedido de pedir novos empréstimos até que pagues a dívida em atraso.
7. Como é feita a devolução do empréstimo?
A devolução do empréstimo é feita automaticamente na tua próxima recarga. A taxa de serviço é deduzida primeiro, pagando Taxa + Valor do Empréstimo.
Ex.: Empréstimo de Kz 100 → Kz 12 de taxa + Kz 100 emprestado = total Kz 112.
8. E se recarregar um valor inferior ao total da dívida?
Será feito um pagamento parcial. O restante mantém-se em dívida.
9. Posso pagar via Afrimoney?
Sim. Se carregares saldo via Afrimoney, o valor em dívida será igualmente descontado de forma automática.
10. E se pedir o empréstimo e não utilizar?
Se for saldo, o valor fica disponível até ser utilizado; se for pacote, expira no fim da validade. A cobrança é feita no próximo carregamento.
11. Posso adiar o pagamento ou alterar a data de vencimento?
Não. A política de dedução automática não pode ser alterada.
Validade, Taxas e Limites
1. Quanto tempo tenho para pagar o empréstimo?
28 dias a contar do dia da confirmação (crédito).
2. O que acontece se eu não pagar dentro do prazo?
Ficas impedido de fazer novos empréstimos até pagar a dívida anterior.
3. Quais são as taxas de serviço?
12% do valor emprestado (com IVA incluído).
Ex.: Empréstimo de Kz 100 → taxa de Kz 12.
4. Qual é o valor mínimo que posso pedir?
Kz 50
5. Qual é o valor máximo?
Até Kz 2.700, com base no teu histórico de recargas e antiguidade na rede Africell.
6. Como é definido o meu limite?
Com base em:
• Média de recargas dos últimos 90 dias
• Antiguidade na rede (AON)
• Histórico de pagamentos
7. Posso transferir o saldo ou pacote emprestado para outro número?
Não. O saldo ou pacote emprestado é pessoal e intransmissível.
Suporte, Problemas e Encerramento
1. Pedi um empréstimo, mas foi recusado. Porquê?
Possíveis razões:
• Não és elegível
• Tens dívidas por pagar
• Atingiste o limite de crédito
2. Posso cancelar o empréstimo depois de pedir?
Não. Uma vez confirmado, o valor é creditado e deve ser reembolsado.
3. Como verifico o valor que ainda devo?
Marca *210# e escolhe a opção “Ver Dívida”.
4. Posso falar com alguém se tiver problemas?
Sim. Pode ligar para 19333, visitar uma loja Africell ou enviar e-mail para apoio.cliente@africell.ao.
5. Mudei de número. A dívida desaparece?
Não. A dívida continua associada ao número original.
6. Isso afeta outros serviços da Africell?
Sim. Dívidas vencidas podem impedir activar pacotes ou promoções que exigem saldo.
7. Recebo alertas de pagamento?
Sim. Serás notificado por SMS antes e depois do prazo de vencimento.
8. Posso utilizar o Faz Sentir em roaming?
Não. Disponível apenas na rede Africell Angola.
9. Posso ser bloqueado do Faz Sentir para sempre?
Se não pagares de forma recorrente ou abusares do serviço, podes ser suspenso permanentemente.