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E segue as instruções
1• O que é o pacote Socializa?
É um pacote de dados da Africell que oferece acesso exclusivo a 7 redes sociais: TikTok, YouTube, Facebook, WhatsApp, Instagram, X (antigo Twitter) e Snapchat.
2• Quem pode usar o pacote Socializa?
Apenas clientes pré-pagos da Africell com cartão SIM ativo.
3• Posso usar o pacote para qualquer app ou site?
Não. O pacote é restrito às 7 aplicações listadas. Qualquer outro acesso à internet será cobrado à parte.
4• O Socializa funciona com todos os telemóveis?
Sim, desde que o telefone esteja desbloqueado, use o cartão Africell e tenha cobertura da rede.
5• O pacote funciona fora de Angola?
Não. É válido apenas em Angola, dentro da cobertura da rede Africell.
6• Posso usar o Socializa em roaming internacional?
Não. O uso em roaming será cobrado como dados normais, fora do pacote.
7• Como posso subscrever o pacote Socializa?
Pode subscrever pelos seguintes canais:
- USSD *123#
- Lojas Africell
- Afrimoney
- Agentes autorizados
- ATM
- Multicaixa Express
- Aplicações bancárias
- Telopay, Pagaso, 5Linhas, Paypay
8• O que preciso para subscrever o pacote?
Ter um cartão SIM ativo, saldo suficiente (≥ Kz 200), e estar dentro da cobertura da rede Africell.
9• Quais são os pacotes disponíveis?
- 500MB por 24h
- 500MB (24h) + 500MB (0h–7h) por 3 dias
- 1GB, 1.5GB, 2GB e 4GB com validade de até 30 dias
10• A subscrição é imediata?
Sim. O pacote é ativado imediatamente após a confirmação da compra.
11• Onde posso ver os preços dos pacotes?
Nos menus USSD, lojas Africell, app Afrimoney, ou com agentes autorizados.
12• Como é consumido o pacote Socializa?
O pacote permite acesso apenas às 7 apps sociais. O consumo depende do uso dentro dessas apps.
13• Posso ter mais de um pacote Socializa ativo ao mesmo tempo?
Sim. Pode subscrever múltiplos pacotes, cada um com validade e saldo próprios.
14• Os pacotes são acumulativos?
Não. O saldo não utilizado será perdido após a validade do pacote. Não há acumulação.
15• Em que ordem são usados os pacotes?
São usados por ordem de ativação: o que expira primeiro é consumido primeiro.
16• Como consulto o saldo e validade do meu pacote?
Basta marcar o código USSD *123*2*1#.
17• O pacote inclui chamadas ou SMS?
Não. O pacote só fornece dados móveis para redes sociais. Chamadas e SMS são cobradas separadamente.
18• O que acontece quando o pacote expira?
O pacote é desativado automaticamente e qualquer saldo não utilizado é perdido.
19• O pacote Socializa renova-se automaticamente?
Sim. A renovação automática está ativada por padrão, desde que haja saldo suficiente.
20• Como posso desativar a renovação automática?
Marque USSD *123*2*2# e siga as instruções para desativar.
21• E se eu não tiver saldo no momento da renovação?
O pacote não será renovado. Deverá subscrever novamente manualmente.
22• Posso ativar novamente a renovação automática depois de desativar?
Sim. Basta voltar a marcar o código USSD *123*2*2# e ativar a opção.
23• Como posso obter ajuda se tiver um problema com o pacote?
Pode contactar:
- Linha de Apoio ao Cliente: 19333
- Equipa digital da Africell no Facebook oficial.
24• O que acontece com o saldo não utilizado após a validade?
O saldo é perdido. Não existe reembolso nem transferência para outro pacote.
25• Onde posso encontrar informações atualizadas sobre o Socializa?
Nos canais oficiais da Africell: website, redes sociais, lojas e USSD.
