| Pacotes de Roaming | Preço | Benefício | Validade | Destinos/ Países Elegives |
| Combo Roaming 14 Dias | Kz 6,000 | 500MB + 5 Min + 5 SMS | 14 Dias | Oferta de roaming disponivel apenas para todas operadoras do Grupo Africell (Sierra Leone, DRCongo, Gambia) |
| Combo Roaming 30 Dias | Kz 10,000 | 1GB + 10 Min + 10 SMS | 30 Dias | |
| Net Roaming 14 Dias | Kz 4,000 | 1 GB | 14 Dias | |
| Net Roaming 30 Dias | Kz 8,000 | 2.5 GB | 30 Dias |
Dicas de Roaming
Para uma experiência de roaming fácil e sem complicações com a Africell, basta seguires as dicas abaixo:
Quando chegares ao teu país de destino, reinicia o teu dispositivo desligando-o e ligando-o (Não no Modo Avião). Algumas orientações gerais são: Rede: Se a rede aparecer automaticamente, reinicie o dispositivo, e depois seleccione manualmente a rede preferida a partir das definições de rede do teu dispositivo. Internet: Para conectividade contínua em roaming, certifica-te de que os Dados em Roaming & Dados Móveis estão ligados, as definições de APN estão correctas (APN: INTERNET).
No caso de dispositivo duplo SIM, certifica-te de que o cartão SIM correcto está seleccionado. Se não estiver interessado em utilizar dados em roaming, assegura-te de que a opção Data Roaming está desligada no teu dispositivo.
Ao telefonar, verifica se os números marcados estão a utilizar o formato internacional (por exemplo, +244 para Angola).
Para qualquer problema durante o roaming, liga para +244 950 180 123, mencionando a tua localização, número de telemóvel e a descrição do problema : [A tarifa de chamada do teu país de visita para Angola será aplicada].
2• Os 5 ou 10 minutos concedidos após a compra de um pacote Roaming só podem ser usados para efetuar chamadas para qualquer número no país visitado ou chamadas de volta para Angola.
3• Depois do consumo dos benefícios do pacote, as operações subsequentes serão cobradas de acordo com as taxas normais de roaming.
4• As chamdas efectuadas para outros destinos nao elegiveis no pacote serão cobradas de acordo com as taxas normais de roaming independentemente se o cliente ainda tiver beneficios do pacote
5• As chamadas recebidas em Roaming serao cobradas fora do pacote de Roaming conforme as taxas normais.
1• Em que país e em que rede posso usar os pacotes de Roaming?
Africell RDC, Africell Serra Leoa e Africell Gâmbia
2• Isso significa que não posso usufruir destes pacotes de roaming em outra rede para além das redes mencionadas acima?
Sim
3• Como faço para usar os Pacotes de roaming no pais em visita?
Fazendo uma pesquisa manual das redes no seu dispositivo e seleccionando as redes acima mencionadas e escolher a rede Africell nestes Destinos (Africell RDC, Africell Serra Leoa e Africell Gâmbia)
4• Quais os beneficios dos Pacote de Roaming?
Os Pacotes de Roaming podem ser utilizados para
• Dados em Roaming
5• Que tipo de clientes estao elegiveis para utilizar os pacotes de Roaming?
Ambos subscritores pré-pago ou pós-pago
6• Quanto custam os pacotes de roaming, quais são os benefícios e a validade dos pacotes?
| Pacotes | Preço (Kz) | Benefícios da Oferta | Validade |
| Combo Roaming 14 Dias | 6,000 | 500MB + 5 Min + 5 SMS | 14 Dias |
| Combo Roaming 30 Dias | 10,000 | 1GB + 10 Min + 10 SMS | 30 Dias |
| Net Roaming 14 Dias | 4,000 | 1 GB | 14 Dias |
| Net Roaming 30 Dias | 8,000 | 2.5 GB | 30 Dias |
7• Como eu activo os pacotes roaming?
Existem duas formas para activar os pacotes roaming pode:
• Marcando os códigos directos que se seguem
| Tipo de Pacote | Preço | Código de Activação USSD |
| Combo Roaming 14 Dias | 6,000 | *800*1*1*1# |
| Combo Roaming 30 Dias | 10,000 | *800*1*1*2# |
| Net Roaming 14 Dias | 4,000 | *800*1*2*1# |
| Net Roaming 30 Dias | 8,000 | *800*1*2*2# |
8• Como confirmo se a minha adesão foi bem-sucedida?
Irá receber uma notificação após adesão.
9• Como posso verificar o saldo do meu pacote de roaming?
Marca *800*2#
10• Posso utilizar os minutos para qualquer destino?
Estes minutos são apenas para chamadas locais dentro dos países visitados elegiveis e chamadas para Angola.
11• O que acontece se ligar para outros destinos?
Chamadas para outros destinos serão taxadas conforme as tarifas de roaming em vigor
12• As SMS incluídas no pacote Roaming são para os países visitados e para Angola apenas?
Não, as SMS incluidas nos pacotes de Roaming podem ser enviadas para qualquer destino
13• O que acontece se exceder o meu pacote de roaming de voz, SMS ou internet?
Serão cobradas as tarifas normais de roaming por todos os serviços de que pretenda usufruir
14• Posso activar os pacotes de roaming no estrangeiro?
Sim, os clientes poderão activar o pacote de roaming quer estejam em casa ou no estrangeiro. Precisa apenas de garantir que tem saldo suficiente.
15• Tenho de activar o Pacote de Roaming antes de fazer viajar?
Não. A activação pode ser feita antes ou durante a viagem. Assim que tiver saldo suficiente, o cliente pode simplesmente marcar o código do pacote pretendido.
16• Como cancelo o meu pacote de roaming?
O pacote de roaming não pode ser cancelado uma vez activo.
17• Como é que sei que o meu plano expirou?
Irá receber notificações via SMS de 7 dias, 3 dias e 1 dia antes da data em que expira.
18• O que acontecerá aos meus minutos remanescentes após a expiração do plano?
Após a expiração do pacote, todo o saldo não utilizado será perdido. Os clientes serão cobrados de acordo com as tarifas normais de roaming para chamadas subsequentes
19• Posso comprar um pacote de Roaming varias vezes?
SIM, os beneficios acumulam e sera considerado a data da ultima activacao .
